「真實生命中的英雄」訓練課程

「真實生命中的英雄」是專為兒童設計的生命故事本，其培訓課程由 Dr. Richard Kagan 主講。歷時 1080 分鐘網上課程後，馬可管理團隊已經掌握當中知識及技巧。書中推薦多個工具及藝術創作活動，讓宿生了解自我價值及內在感受，進而將自己轉化成為未來的「英雄」。

「Life Journey Work」工作坊

職員帶領宿生創作「生命故事書」前，會先參與「Life Journey Work」工作坊，學習製作故事書步驟及指導技巧。另外，宿生的「生命故事書」都是獨一無二，於藝術創作期間回顧人生經驗及發掘腦內想法。過程有助宿生整理內在感受、克服創傷經歷、展望美好未來。

「創傷知情照護」培訓

社工及家舍導師定期接受「創傷知情照護」培訓，學習「創傷知情照護」的原則及應用。職員複習照護知識、交流實踐經驗，從而適當照護受創傷兒童及青少年，免於再度創傷。

個案管理及支援

個案管理是一套工具，過程包括評估、規劃、促進和倡導、提供服務等，得以開發並監管服務。工作員首先會為受心理創傷兒童及青少年作評估，其中使用特設的工具，即「兒童及青少年需要與資源-心理創傷全方位評估工具」 (CANS-Trauma Comprehensive)，以開展個案和制定服務計劃。另外，社工會定期參與個案咨詢會議，與專業心理學家討論個案及制定策略。

健康管理員工訓練

由香港中文大學健康教育及促進健康中心為職員提供一系列健康管理培訓，包括員工營養工作坊、家舍健康膳食工作坊、體能測試訓練、員工運動工作坊、膳食供應監察工作坊等。